Como cancelar sua assinatura OldRoll (Passo-a-Passo)
Você cancela uma assinatura OldRoll da mesma forma que cancelaria qualquer assinatura da App Store ou Google Play — Não dentro do próprio OldRoll. No iPhone, acesse Configurações > [seu nome] > Assinaturas > OldRoll > Cancelar Assinatura. No Android, abra o aplicativo Google Play Store > toque no ícone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > OldRoll > Cancelar. De qualquer forma, você mantém acesso premium até o período atual de faturamento terminar.
Isto viaja pessoas acima porque não é óbvio — não há nenhum botão "cancelar" enterrado no menu de configurações do próprio OldRoll. Isso é padrão para aplicativos que vendem assinaturas através dos sistemas de faturamento da Apple e do Google em vez de lidar com os pagamentos em si, e vale a pena entender antes de procurar um switch de cancelamento que não exista dentro do aplicativo.
Cancelar no iPhone ou iPad
- Abrir o Definições app (não a app App Store).
- Toque no seu nome no topo da tela.
- Toque em Subscrições.
- Procura OldRoll na lista e toca-lhe.
- Toque em Cancelar assinatura e confirmar.
Se não vir o OldRoll listado, poderá ter um ID Apple diferente do utilizado para subscrever — Verifique Configurações > [seu nome] para confirmar qual conta você está vendo.
Cancelar no Android
- Abrir o Google Play Store app.
- Toque na sua foto de perfil no canto superior direito.
- Toque em Pagamentos e assinaturas, então Subscrições.
- Seleccionar OldRoll.
- Toque em Cancelar assinatura E segue as instruções.
O que acontece depois de você cancelar
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Perco o acesso imediatamente? | Não — As câmeras premium permanecem destrancadas até que o período de faturamento atual que você já pagou expire. |
| Serei acusado de novo? | Não, cancelar pára todas as futuras renovações. |
| Posso voltar a assinar mais tarde? | Sim, a qualquer momento através do mesmo menu Assinaturas, a qualquer preço atual OldRoll é então. |
| As minhas fotos passadas desaparecem? | Não — fotos que você já salvou para o seu rolo de câmera são seus, independentemente do status de assinatura. |
Alternar os Planos em vez de cancelar o Outright
Se seu objetivo real é economizar dinheiro em vez de parar o OldRoll inteiramente, cancelar não é sua única opção. Se você está no plano mensal, mudar para faturamento anual da próxima vez que você é solicitado a renovar é geralmente o melhor movimento — ver a matemática em nossa repartição dos preços de subscrição. A Apple e o Google permitem-lhe alterar os níveis de subscrição dentro do mesmo menu de Assinaturas utilizado para cancelar, para que não tenha de cancelar e voltar a inscrever-se apenas para mudar a frequência de facturação.
Por que as pessoas normalmente cancelam
As razões mais comuns não são a insatisfação com o próprio aplicativo — eles são práticos. Uma viagem ou evento terminou e as câmeras premium não são mais necessárias diariamente, alguém esqueceu que eles tinham iniciado um plano mensal e quer parar a cobrança recorrente, ou uma família está cortando assinaturas em vários aplicativos ao mesmo tempo. Nenhum destes requer nada mais complicado do que os passos acima; não há nenhum fluxo de retenção, nenhuma pesquisa "está certo", e não há necessidade de contactar o suporte apenas para parar de faturar.
Erros comuns ao cancelar
- Excluindo o aplicativo em vez de cancelar. Remover o OldRoll do telemóvel não cancela uma subscrição — A Apple ou o Google continuarão a cobrar-lhe até cancelar directamente o menu Assinaturas.
- À procura de um botão de cancelamento dentro OldRoll. Como o faturamento é executado através da App Store ou Google Play, não há nada para cancelar dentro das próprias configurações do aplicativo.
- A cancelar mesmo antes de uma viagem ou projecto. Se você cancelar o ciclo médio, lembre-se de acesso premium continua até que o período pago realmente termina — você não precisa cronometrar com precisão.
Se a assinatura não cancelar
Ocasionalmente, o menu Assinaturas mostra uma assinatura como já expirou ou não lista OldRoll em tudo, mesmo que você ainda está sendo cobrado. Isto quase sempre se resume a ser assinado na conta errada do ID Apple ou Google — verifique novamente qual conta você usou no momento em que você assinou originalmente, uma vez que é fácil ter mais de uma assinatura em diferentes dispositivos. Se você tem certeza de que está na conta certa e OldRoll ainda não está listado, os próprios canais de suporte da Apple e Google (não o desenvolvedor do OldRoll) são o lugar certo para investigar, uma vez que eles possuem o registro de faturamento real.
Perguntas Mais Frequentes
Posso receber um reembolso depois de cancelar?
Cancelar para futuras taxas, mas não reembolsa automaticamente o período atual. Para um reembolso, consulte o formulário de solicitação da Apple no reportaproblem.apple.com ou o histórico de pedidos do Google Play dentro da sua janela de reembolso padrão.
E se eu assinar através de um código promocional ou cartão-presente?
As etapas de cancelamento são as mesmas, independentemente de como você originalmente pago — é gerido através da página do ID Apple ou das assinaturas da conta Google de qualquer forma.
A pausa existe como alternativa ao cancelamento?
Nem os sistemas de assinatura da Apple nem do Google oferecem um recurso universal de "pausa" para aplicativos como OldRoll; cancelar e resubscrever mais tarde é a forma padrão de fazer uma pausa.
Perderei minhas fotos editadas se eu cancelar?
Não. Tudo o que você já exportou ou salvou para a biblioteca de fotos do seu dispositivo permanece lá. Você só vai perder o acesso para filmar com câmeras premium indo para a frente.
Posso mudar de planos em vez de cancelar completamente?
Sim. Os menus de subscrição da Apple e da Google permitem-lhe mudar para um plano diferente para o mesmo aplicativo sem cancelar primeiro — útil se você está tentando baixar sua conta em vez de parar de usar OldRoll completamente.
Preciso entrar em contato com a equipe de suporte do OldRoll para cancelar?
Não. Como a Apple e o Google lidam diretamente com o relacionamento de faturamento, você não precisa enviar e-mail ou mensagem ao desenvolvedor do OldRoll para parar uma assinatura — o menu Assinaturas no seu dispositivo é o único passo necessário.
E se eu assinasse como parte de um plano de partilha familiar?
Se uma subscrição foi adquirida no âmbito do Compartilhamento Familiar da Apple ou de um acordo semelhante da conta Google, apenas o titular da conta que inicialmente fez a compra pode cancelá-la — um membro da família usando uma assinatura compartilhada não verá uma opção de cancelamento em seu próprio dispositivo para um plano que alguém comprou.
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Não sei se cancelar é a jogada certa? Veja o nosso colapso total de Planos de subscrição e preços da OldRoll antes de decidir, incluindo se mudar para faturamento anual ou vitalício pode realmente economizar dinheiro em vez disso. Para uma atualização sobre o que você originalmente se inscreveu, veja o nosso revisão completa OldRoll.
